Een IT-migratie bij een internationale klant kun je prima op afstand begeleiden. Maar hoe waardevol is het als je engineer er ook fysiek bij kan zijn? Jeremy van Oevelen, system engineer bij 2source4, reisde naar een Europese hoofdstad zo’n 2.000 kilometer verderop om de medewerkers van een internationale denktank persoonlijk te ondersteunen na een tenant-migratie. Hij ontdekte potentiële problemen voordat iemand ze had gemeld, voorkwam dat er irritaties ontstonden en merkte dat de samenwerking daarna fundamenteel veranderde.

Van Britse tenant naar Europese IT-omgeving

Onze klant is een internationale denktank met kantoren in zeven Europese hoofdsteden. De organisatie doet onderzoek naar Europees buitenland- en veiligheidsbeleid en brengt beleidsmakers, onderzoekers en analisten samen. Hun IT-omgeving draaide oorspronkelijk in een Britse tenant. Als Europese organisatie hoorde die thuis in een Europese omgeving. De organisatie zocht daarvoor een nieuwe IT-partner en koos voor 2source4.

We begonnen eind 2025 met de voorbereiding. In maart 2026 ging de knop om en namen wij het volledige beheer over. De migratie verliep volgens plan. Wat er daarna altijd gebeurt bij een migratie van deze omvang: medewerkers die instellingen over het hoofd hebben gezien, laptops die nog opgenomen moeten worden in de nieuwe omgeving en vragen die via een schermdeel-sessie lastig te beantwoorden zijn. Dat hoort erbij. De vraag is hoe je dat zo snel en soepel mogelijk oplost.

Alle mensen op één plek

Bij een internationale klant is support op afstand de standaard. Je belt in, deelt een scherm en helpt medewerkers op weg. Zo ondersteunen we deze klant ook op dagelijkse basis en dat werkt prima. Maar toen de organisatie hun jaarlijkse personeelsbijeenkomst op een voor hen centrale locatie organiseerde, waarbij alle medewerkers uit heel Europa samenkwamen op één locatie, zagen we een kans. Met alle mensen op één plek kun je alle openstaande punten in één keer oppakken.

Ik kon ter plekke medewerkers helpen met vragen en de tijd nemen om uit te leggen hoe processen werken in de nieuwe situatie. Maar het meest waardevol was dat ik gewoon in gesprek kon gaan met de mensen die dagelijks met onze omgeving werken.

Ter plekke vind je wat niemand meldt

Wie ter plekke is, ziet dingen die je op afstand eenvoudig over het hoofd ziet. Zo stond er in een vergaderruimte een Teams Rooms-device dat niemand had aangemeld. Op afstand had dat pas opgedoken als iemand had gebeld met ‘dit ding doet het niet’.

Ik heb hem ter plaatse geconfigureerd, zodat het team er direct mee kon vergaderen en bellen. Hetzelfde gold voor een printer die nog niet gekoppeld was aan alle laptops. Remote was dat een kwestie van heen-en-weer mailen geweest. Op locatie was het in een kwartier geregeld.

Op afstand reageer je op wat mensen melden. Ter plekke signaleer je ook wat ze níet melden.

Na één bezoek is het contact gemakkelijker

Het grootste resultaat was niet van technische aard. Medewerkers die eerder aarzelden om contact op te nemen, stuurden na mijn bezoek ineens berichtjes. ‘Leuk dat je er was. En oh ja, kan je me hierbij helpen?’ De drempel is weg. Mensen nemen nu veel makkelijker contact op en de samenwerking is opener geworden.

Dat bedoelen we bij 2source4 als we zeggen dat een moderne werkplek meer is dan technologie alleen. De techniek regel je op afstand. Maar het vertrouwen dat ervoor zorgt dat mensen je bellen vóórdat iets klein uitgroeit tot iets groots? Dat bouw je op door er te zijn.

Wanneer support op afstand niet genoeg is

Deze klant is voor ons een van de eerste internationale klanten waarbij we fysiek ter plaatse ondersteunen. We zijn geen bedrijf dat standaard maar vliegtickets boekt. Onze dagelijkse support werkt prima op afstand en dat blijft zo. Maar we kijken goed naar wat een klant nodig heeft. En als dat betekent dat iemand van ons team in Rome of Berlijn moet zijn om dingen goed te regelen, dan doen we dat. Ons ultieme doel is een happy user en soms bereik je dat door even langs te gaan.

Hadden we die openstaande punten ook op afstand kunnen oplossen? Ongetwijfeld. Maar dan hadden we dat Teams Rooms-device niet gevonden. Dan was die printer niet in een kwartier geregeld. En dan hadden die medewerkers ons misschien nog steeds niet zo makkelijk gebeld. Soms levert één goed gesprek meer op dan je van tevoren denkt.

Meer weten?

Herken je dit? Een IT-omgeving die technisch prima draait, maar waar de menselijke kant nog beter kan? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag mee over een aanpak die past bij jouw situatie.

Laat je je liever eerst nog een tijdje inspireren? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, of volg onze LinkedIn-pagina voor regelmatige updates en inzichten.

De techniek werkte. Het team niet. Dat is in één zin de reden waarom veel IT-projecten niet opleveren wat ze beloven. Als teamlead van de servicedesk bij 2source4 ziet Vijay Ramtahalsing het regelmatig gebeuren: de software is prima, de hardware is op orde, maar de mensen doen er niets mee. In deze blog vertelt hij waarom cultuur het verschil maakt.

Nieuw systeem, oude werkwijze

Een klant investeert in een nieuw systeem. De implementatie verloopt technisch vlekkeloos. Maar drie maanden later belt diezelfde klant met de vraag waarom niemand het gebruikt. De helft van het team werkt nog steeds met de oude werkwijze. De andere helft heeft een eigen workaround bedacht.

Klinkt dat herkenbaar? Het probleem zit niet in de techniek. Het zit in hoe het project is aangepakt. Of beter gezegd: hoe het niet is aangepakt.

Vier oorzaken van mislukte IT-projecten

  1. De eerste oorzaak is weerstand die niet wordt erkend. Mensen zijn niet tegen verandering, ze zijn tegen verandering die ze niet begrijpen. Als je team niet weet waarom een nieuw systeem er komt en wat het voor hun dagelijks werk betekent, krijg je weerstand. Logisch.
  2. De tweede oorzaak is onduidelijke communicatie. ‘We gaan over op een nieuw platform’ is geen communicatie. Dat is een aankondiging. Communicatie is uitleggen wat er verandert, waarom en wat je van mensen verwacht.
  3. De derde oorzaak is gebrek aan eigenaarschap. Als niemand zich verantwoordelijk voelt voor het slagen van een project, gaat niemand zich ervoor inzetten. Eigenaarschap moet je organiseren. Wie is de trekker? Wie spreekt collega’s aan?
  4. De vierde oorzaak is een vaag doel. ‘We willen efficiënter werken’ is geen doel. ‘We willen de doorlooptijd van offertes halveren’ wel. Een helder doel geeft richting en maakt resultaat meetbaar.

Praktische stappen om je team mee te krijgen

Begin met luisteren. Voordat je een project start, ga in gesprek met de mensen die ermee moeten werken. Vraag waar ze tegenaan lopen. Vraag wat ze nodig hebben. Dat klinkt simpel, maar het gebeurt verrassend weinig.

Betrek je team vroeg. Niet pas bij de livegang, maar al bij de keuze van de oplossing. Mensen die meedenken, voelen zich gehoord en stappen makkelijker mee.

Maak het klein. Begin niet met een organisatiebrede uitrol, maar met één team of één proces. Laat zien dat het werkt. Successen zijn aanstekelijk. Benieuwd hoe andere bedrijven dat hebben aangepakt? Bekijk onze referentiecases.

En geef het tijd. Gedragsverandering kost weken, soms maanden. Plan daar ook op. Een systeem installeren duurt een dag. Een team meekrijgen duurt langer. In een eerdere blog over de moderne werkplek schreven we daar al over.

Techniek is het makkelijke deel

Wij zeggen het vaak: de techniek is het makkelijke deel. De echte uitdaging zit in de mensen. En dat is waarom we bij elk project niet alleen kijken naar wat er technisch nodig is, maar ook naar hoe we het team meekrijgen. Onze adoptietraining helpt daar concreet bij. Want een systeem dat niemand gebruikt, is geen oplossing. Het is een dure les.

Meer weten?

Herken je dit bij je eigen IT-projecten? Neem contact op. We denken graag mee over hoe je je team meekrijgt bij verandering.

Laat je je liever eerst nog een tijdje inspireren? Of ben je nog op zoek naar dagelijkse inspiratie en inzichten? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, check onze whitepapers en rapporten of blijf op de hoogte door onze LinkedIn-pagina te volgen. We delen regelmatig updates en nuttige tips die jouw bedrijf vooruit kunnen helpen.

Van stagiair met zweethandjes tot de man die klantomgevingen inricht: Jeremy van Oevelen groeide in drie jaar door tot junior engineer bij 2source4. Overdag beheert hij werkplekken voor klanten, ‘s avonds sleutelt hij aan zijn eigen slimme huis. In deze blog vertelt Jeremy over zijn start, zijn passie voor werkplekbeheer en waarom hij thuis graag e-waste nieuw leven inblaast.

Dag twee: app deployen, geen instructies

Mijn start bij 2source4 was toeval. Mijn vader en opa hadden vroeger een vervoersbedrijf en kenden mensen hier. ‘Je moet daar eens stage lopen,’ zeiden ze. ‘Leuke mensen, gezellige sfeer.’ Dus dat deed ik.

Op mijn tweede dag kwam onze COO Jilles van den Bosch naar me toe. ‘Kun jij deze app deployen bij een klant via Intune?’ Verder geen uitleg. Dat zorgde wel even voor zweethandjes. Maar goed, ik dook erin. De volgende dag werkte het. Dat was het moment waarop ik ontdekte hoe gaaf werkplekbeheer is. Drie jaar later is dat nog steeds waar mijn hart ligt: werkplekken inrichten zodat mensen lekker kunnen werken.

Geen ‘zoek het zelf maar uit’

Na een halfjaar stage kreeg ik een vaste baan. Inmiddels ben ik doorgegroeid van servicedeskmedewerker naar junior engineer. De projecten worden groter, de klantomgevingen complexer. Elke omgeving is weer een nieuwe puzzel.

Wat het werken hier zo fijn maakt? Als ik ergens tegenaan loop, stap ik gewoon naar een collega. Geen ‘zoek het zelf maar uit’, maar ‘kom, ik laat het je zien’. Andersom werkt het inmiddels net zo: collega’s komen bij mij met vragen en dan deel ik wat ik weet. We zijn hier allemaal leergierig. Die sfeer houdt het werk interessant.

Van oude speakers naar slim wonen

Buiten werktijd ben ik al vijf jaar staflid bij Scouting in Amersfoort. Ik leer kinderen nieuwe dingen en organiseer evenementen. Lekker weg van het scherm.

Maar thuis? Daar ben ik juist wél veel met techniek bezig. Mijn hele huis draait op Home Assistant. De verwarming is per kamer instelbaar, de lampen reageren automatisch, en ik heb speakers gebouwd van oude apparatuur. Andere mensen gooien dat weg, ik geef het een tweede leven. Goed voor de portemonnee én tegen de e-waste.

Gewoon doorgaan

Waar ik mezelf over vijf jaar zie? Op dezelfde weg, maar dan met grotere projecten. Complexere vraagstukken. Meer verantwoordelijkheid. De laatste maanden merk ik dat het al die kant op gaat. En dat is precies wat ik zoek.

Ook zin in een team waar je mag groeien?

Bij 2source4 krijg je de ruimte om te leren, fouten te maken en door te groeien. Kijk eens bij onze  vacatures. Wie weet zit er iets voor je tussen.

Bij veel IT-bedrijven werken de servicedesk, engineers en accountmanagers langs elkaar heen. Bij 2source4 niet. Vijay Ramtahalsing is de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en techniek, en pakt juist de complexere vraagstukken op om klantimpact te vergroten. In deze blog vertelt de Teamlead ServiceDesk over eigenaarschap, waarom zijn gezin de basis is voor zijn succes en hoe hij met zijn team klanten écht vooruit wil helpen.

De brug tussen klant en techniek

Als Teamlead ServiceDesk verbind ik klanten, onze servicedesk, de MSP-afdeling en engineers, en zorg ik dat vraagstukken met de juiste context en snelheid worden opgepakt. Dat betekent veel eerstelijns en tweedelijns support, vaak ook complexere cases, maar ook: kansen spotten om herhaalproblemen te voorkomen en klanten structureel te ontzorgen. Waar kan een klant beter geholpen worden? Welke processen kunnen slimmer? Die vragen houden me scherp.

Bij andere bedrijven zie je vaak dat de servicedesk, engineers en accountmanagers in gescheiden silo’s werken. Hier niet. We werken nauw samen en dat uit zich in de snelheid waarmee we klanten helpen. Die korte lijnen merk je in de praktijk: sneller helderheid, betere escalaties en minder ruis richting de klant. Uiteindelijk gaat het om één ding: IT-koppijn wegnemen zodat mensen gewoon productief en efficiënt kunnen werken.

Eigenaarschap in plaats van ‘dat is jouw taak niet’

Twee jaar geleden begon ik bij 2source4. Wat me meteen opviel? De ruimte om dingen te verbeteren. Als ik zie dat iets beter kan, is de reactie niet: ‘Dat is jouw taak niet.’ De reactie is: ‘Pak het maar op.’ Die autonomie geeft ruimte om te groeien, juist omdat we hier een skilled servicedesk hebben: ownership, analyseren, doorvragen en pas escaleren als het waarde toevoegt.

We werken hard, maar hebben ook lol. Er is geen eilandjes-gedoe. We werken samen, delen kennis en helpen elkaar als het nodig is. Het team is kundig, de verwachting is eigenaarschap. De lat ligt hoog, maar de cultuur blijft menselijk.

Thuis begint het

Ik ben 41, twintig jaar getrouwd en vader van drie kinderen. Mijn vrouw komt uit Hongarije, ik heb Surinaamse roots. Die mix maakt ons gezin kleurrijk, en thuis is ook echt de basis.

Mijn carrière ging snel. Maar dat succes begint thuis. Mijn vrouw geeft me de ruimte en steun om te doen wat ik doe. In mijn vrije tijd ben ik het liefst met mijn gezin. Wandelen, sporten, buiten zijn, dat helpt om echt op te laden.

Bouwen aan een servicedesk die klanten écht vooruit helpt

Waar ik over vijf jaar sta? Hier, met een servicedesk die nóg proactiever werkt en waar procesverbetering en ontwikkeling standaard onderdeel zijn. Een team dat kennis deelt en klanten écht vooruit helpt. Daar werk ik naartoe.

Ook zin in een team waar eigenaarschap telt?

Bij 2source4 krijg je de ruimte om te groeien, te verbeteren en jezelf te zijn. Kijk eens bij onze vacatures. Wie weet zit er iets voor je tussen.

De keren dat het ons gebeurt, zijn niet meer op één hand te tellen: een ondernemer toont trots zijn gedigitaliseerde administratie. Het resultaat? Exact hetzelfde proces, alleen nu met tablets in plaats van papier. Waar hij vroeger uren zocht in archiefkasten, zoekt hij nu door zijn digitale archief. Misschien geen uren meer, maar alsnog: zoeken, zoeken, zoeken. Deze ondernemers maken een veelgemaakte fout: processen digitaliseren zonder ze te verbeteren. In deze blog vertelt Luuk van den Ende, business development manager bij 2source4, waarom je moet stoppen met louter digitaliseren. Ook zoomt hij in op hoe je echte innovatie realiseert die processen versnelt, kosten verlaagt en omzet verhoogt.

Waarom de meeste digitalisatieprojecten falen

De grootste valkuil bij digitalisering? Bedrijven automatiseren hun bestaande chaos. Ze nemen hun huidige processen, stoppen ze in een digitaal jasje en hopen op verbetering. Het resultaat is voorspelbaar: digitale chaos in plaats van papieren chaos.

Stel je voor: een accountantskantoor digitaliseert hun urenregistratiesysteem. Medewerkers vullen nu online formulieren in plaats van papieren timesheets. Het probleem? Ze registreren nog steeds achttien verschillende categorieën per project, waarvan de helft overbodig is. Het digitale systeem maakt het proces niet sneller of beter, alleen maar digitaal.

Dit soort projecten missen het punt volledig. Echte digitale innovatie begint met de vraag: “Hoe kunnen we dit proces fundamenteel verbeteren?” niet met “Hoe digitaliseren we dit proces?”

De innovatietest: vier vragen die alles veranderen

Voordat je een proces digitaliseert, stel jezelf deze vier cruciale vragen:

Vraag 1: Wat is het echte doel van dit proces?

Niet wat je altijd hebt gedaan, maar wat je daadwerkelijk wilt bereiken. Bij die urenregistratie was het doel inzicht krijgen in projectrentabiliteit, niet het invullen van formulieren.

Vraag 2: Welke stappen voegen geen waarde toe?

Als je een proces kritisch bekijkt, ontdek je vaak dat de helft uit overbodige controles en dubbel werk bestaat. Stel je een productiebedrijf voor dat zijn voorraad op zes verschillende manieren bijhoudt. Na innovatie? Één geautomatiseerd systeem dat real-time inzicht geeft.

Vraag 3: Wat zou mogelijk zijn met perfecte informatie?

Als je alle relevante data direct beschikbaar had, hoe zou je dan werken? Stel je een notariskantoor voor dat real-time toegang krijgt tot alle benodigde databases. Hun doorlooptijd zou van drie weken naar drie dagen kunnen terugbrengen.

Vraag 4: Hoe kunnen je klanten profiteren van deze verandering?

Echte innovatie verbetert niet alleen interne processen, maar creëert ook meerwaarde voor klanten. Denk aan snellere levering, betere kwaliteit of transparantie in voortgang.

Van efficiencyslag naar omzetmotor

Slimme digitale innovatie doet meer dan kosten besparen. Het creëert nieuwe businesskansen. Stel je voor: een groothandelsbedrijf implementeert een voorspellend voorraadsysteem. Niet alleen verdwijnen tekorten en overschotten, maar ze kunnen hun klanten ook adviseren over optimale bestelmomenten. Dit advies wordt een nieuwe inkomstenbron.

Of neem een advocatenkantoor dat verder gaat dan alleen hun dossierbeheersysteem digitaliseren. Ze bouwen een klantportaal waar cliënten de voortgang van hun zaak realtime kunnen volgen. Dit vermindert telefoontjes met 60% én wordt een uniek verkoopargument dat nieuwe klanten trekt.

Het verschil zit in de mindset. Stop met denken in termen van “hoe digitaliseren we dit?” en begin met “welke nieuwe waarde kunnen we creëren?”

Jouw stappenplan voor echte innovatie

Start klein, maar denk groot. Kies één proces dat veel frustratie veroorzaakt en veel tijd kost. Documenteer niet alleen hoe het proces nu werkt, maar ook waarom bepaalde stappen bestaan. Vaak ontdek je dat de helft historische redenen heeft die niet langer relevant zijn.

Betrek je team intensief. Zij kennen de echte knelpunten en hebben vaak briljante ideeën voor verbetering. Stel je voor: een productiebedrijf ontdekt hun beste innovatie-idee komt van een werkvloermedewerker die een patroon in storingen ziet dat het management over het hoofd had gezien.

Test snel en klein. Bouw een minimale versie van je nieuwe proces, test deze een week en leer daarvan. Pas daarna aan en schaal op. Deze aanpak voorkomt dure vergissingen en zorgt ervoor dat je oplossing echt werkt in de praktijk.

Meet niet alleen efficiëntie, maar ook nieuwe waarde. Hoeveel tijd bespaar je? Maar ook: welke nieuwe inzichten krijg je? Welke nieuwe mogelijkheden ontstaan? Hoe verbetert de klantervaring?

Stop met digitaliseren, begin met transformeren

Echte digitale innovatie gaat niet over technologie – het gaat over het heruitvinden van hoe je werkt. Het gaat over het creëren van processen die niet alleen sneller zijn, maar fundamenteel beter. Processen die niet alleen kosten besparen, maar nieuwe omzet genereren. Processen die niet alleen efficiency verhogen, maar je team en klanten gelukkiger maken.

De vraag is niet of je moet digitaliseren. De vraag is of je de moed hebt om echt te innoveren. Want bedrijven die blijven digitaliseren zonder te innoveren, zullen merken dat ze steeds harder rennen om op dezelfde plek te blijven.

Klaar voor echte innovatie?

Herken je situatie waarin digitalisering meer problemen creëert dan oplost? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We helpen je de juiste eerste stap te zetten en maken het resultaat direct meetbaar.

Laat je je liever eerst nog een tijdje inspireren? Of ben je nog op zoek naar dagelijkse inspiratie en inzichten? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, check onze whitepapers en rapporten of blijf op de hoogte door onze LinkedIn-pagina te volgen. We delen regelmatig updates en nuttige tips die jouw bedrijf vooruit kunnen helpen.

Volgens de Verizon Data Breach Investigations Report 2025[1] komt 74% van alle datalekken voort uit situaties waarbij medewerkers – vaak zonder het te weten – slachtoffer worden van steeds geavanceerdere phishingaanvallen. Ondanks alle waarschuwingen, trainingen en beveiligingsmaatregelen blijven cybercriminelen zich vooral richten op het omzeilen van beveiligingen via de menselijke interactie. In deze blog vertelt Jilles van den Bosch, Chief Operations Officer bij 2source4, hoe je je team weerbaarder maakt tegen de steeds slimmere tactieken van cybercriminelen.

De realiteit van moderne phishing

De tijd van e-mails vol taalfouten en onwaarschijnlijke beloftes ligt ver achter ons. Moderne phishingaanvallen zijn geavanceerd, gepersonaliseerd en verrassend effectief. Cybercriminelen bestuderen je bedrijf, volgen je medewerkers op sociale media en verzamelen informatie die ze gebruiken om geloofwaardige, op maat gemaakte aanvallen te creëren. Ze sturen niet langer massaal dezelfde e-mail, maar richten zich precies op kwetsbare momenten in je bedrijfsprocessen.

Onze eigen test bewijst het: tijdens een QR-actie rond de feestdagen scande maar liefst 60% van de medewerkers van onze klanten een onbekende QR-code zonder enige verificatie. Dit is helaas geen uitzonderlijk resultaat. Onderzoek toont aan dat slechts 36% van de medewerkers QR-code-phishing (of “quishing”) correct herkent en meldt, terwijl 2% van alle gescande QR-codes daadwerkelijk kwaadaardig is. Nog verontrustender: leidinggevenden worden 42 keer vaker het doelwit van QR-code aanvallen dan de gemiddelde medewerker.

Beveiliging is nooit af

Je cyberverdediging is net zo sterk als je zwakste schakel. Helaas stoppen hackers nooit met het vinden van nieuwe manieren om je systemen binnen te dringen. Beveiliging is nooit af, dat vertelden we al in een eerdere blog. Je moet blijven leren en alert blijven.

Het versterken van je menselijke firewall begint met bewustwording. Medewerkers moeten begrijpen dat cybersecurity niet alleen een IT-probleem is, maar een verantwoordelijkheid van iedereen. Ze moeten weten welke gegevens bescherming nodig hebben en waarom die bescherming zo belangrijk is. Organisaties met een sterke veiligheidscultuur rapporteren tot 70% minder mensgerelateerde beveiligingsincidenten.

De psychologie achter phishingaanvallen

Cybercriminelen spelen handig in op menselijke emoties en gedragspatronen. Ze gebruiken technieken als:

  • Autoriteit (berichten die lijken te komen van leidinggevenden)
  • Urgentie (“Reageer binnen 24 uur of je account wordt geblokkeerd”)
  • Nieuwsgierigheid (“Zie wie je profiel heeft bekeken”)
  • Angst (“Je apparaat is geïnfecteerd”)
  • Medeleven (een sms van een “slachtoffer uit de Gazastrook” die vraagt om financiële hulp)

Door je team bewust te maken van deze psychologische triggers, help je hen deze manipulatietechnieken te herkennen en er weerstand tegen te bieden. Uit recent onderzoek blijkt dat cybercriminelen steeds vaker inspelen op actuele gebeurtenissen en contexten om geloofwaardiger over te komen en de natuurlijke verdedigingsmechanismen van potentiële slachtoffers te omzeilen.

Creëer een veiligheidscultuur

Een sterke veiligheidscultuur ontstaat niet overnight. Het vraagt om consistente aandacht en inspanning. Begin met het integreren van security in je onboardingprocedure voor nieuwe medewerkers. Maak duidelijk dat veiligheid een kernwaarde is en geen bijzaak.

Organiseer regelmatig korte, interactieve trainingssessies. De dagen van saaie, uren durende veiligheidstrainingen zijn voorbij. Moderne security-awareness omvat korte, boeiende modules die medewerkers kunnen volgen wanneer het hen uitkomt.

Bij 2source4 helpen we organisaties met onze adoptietraining waarbij we je medewerkers begeleiden bij het ontwikkelen van de juiste securitygewoonten en -vaardigheden. Door deze aanpak verhoog je niet alleen het bewustzijn, maar zorg je ook voor daadwerkelijke gedragsverandering.

Maak het persoonlijk

Medewerkers zijn meer gemotiveerd om veilige praktijken te volgen als ze begrijpen hoe dit hen persoonlijk raakt. Laat zien hoe dezelfde tactieken die worden gebruikt in zakelijke aanvallen ook kunnen worden ingezet tegen hun persoonlijke accounts, financiën en identiteit.

Benadruk dat goede cyberhygiëne thuis bijdraagt aan betere beveiliging op het werk, en omgekeerd. Deze persoonlijke verbinding maakt security relevanter en stimuleert een veiligheidsmindset die ook aanwezig is buiten kantooruren.

Test, leer en verbeter

Phishingsimulaties zijn een effectieve manier om je team te trainen in het herkennen van verdachte e-mails. Met deze gesimuleerde aanvallen test je hoe goed medewerkers phishingpogingen kunnen identificeren en geven directe feedback waardoor ze kunnen leren van hun fouten.

Onze phishing-protection-service biedt hier uitkomst – we simuleren realistische aanvallen, monitoren de resultaten en geven gerichte training aan medewerkers die extra ondersteuning nodig hebben.

Begin met eenvoudige scenario’s en verhoog geleidelijk de moeilijkheidsgraad. Gebruik de resultaten niet om medewerkers te straffen, maar om je trainingsprogramma te verbeteren en te richten op specifieke kwetsbaarheden. Echte voorbeelden en scenario’s gebaseerd op actuele aanvalstechnieken blijken het effectiefst – ze maken de dreiging tastbaar en relevant.

Maak het melden van incidenten gemakkelijk

Een belangrijk onderdeel van je cyberverdediging is een duidelijk, toegankelijk meldingsproces. Medewerkers moeten weten wat ze moeten doen als ze een verdachte e-mail ontvangen of per ongeluk tóch op een phishinglink klikken.

Creëer een omgeving waarin mensen zich vrij voelen om incidenten te melden. Psychologische veiligheid is hierin onmisbaar – medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat het melden van een fout wordt gezien als een leerkans, niet als aanleiding voor disciplinaire maatregelen. Hoe sneller je team potentiële bedreigingen meldt, hoe sneller je kunt reageren om schade te beperken.

Geïnspireerd?

Wil je kwetsbaarheden in je organisatie voorkomen? Ons team helpt je graag met een doordacht securityassessment om risico’s bloot te leggen en een actieplan te maken. Of kies voor onze slimme bewustzijnstrainingen, die we aanbieden in verschillende vormen zoals video’s of interactieve sessies. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe je jouw bedrijf veilig naar een hoger niveau tilt!

 

Laat je je liever eerst nog een tijdje inspireren? Of ben je nog op zoek naar dagelijkse inspiratie en inzichten? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, check onze whitepapers en rapporten of blijf op de hoogte door onze LinkedIn-pagina te volgen. We delen regelmatig updates en nuttige tips die jouw bedrijf vooruit kunnen helpen.

 

Jilles van den Bosch, Chief Operations Officer bij 2source4

[1] https://keepnetlabs.com/blog/2025-verizon-data-breach-investigations-report

Elke directeur zal het herkennen; je bedrijf draait om je mensen. Zij houden de processen draaiend, zij praten met je klanten, zij zíjn je organisatie. Maar hoe geef je die mensen de ruimte om te excelleren, zonder dat de boel uit de hand loopt?  Ter gelegenheid van het 25-jarig jubileum van 2source4 deelt eigenaar en oprichter Jurgen Bossenbroek  zijn persoonlijke reis en de lessen die hij onderweg leerde over leiderschap, autonomie en de kunst van het ondernemen. Een verhaal over waarom hiërarchie vaak overbodig is en hoe je een organisatie bouwt waar mensen écht tot hun recht komen.

Een vroege leiderschapsles

Het begon al in de derde klas van de lagere school. Ik kreeg strafwerk omdat ik door de juf heen praatte. Pagina’s vol moest ik schrijven: ‘Ik moet luisteren naar de juf.’ Maar ik deed het niet. Na drie weken riep de juf mijn moeder erbij. Die legde het helder uit: ‘Als je Jurgen duidelijk maakt waarom iets moet, luistert hij en verandert zijn gedrag. Maar zonder uitleg krijg je discussie. Hij wil de logica en het doel begrijpen.’ Die middag legde de juf me uit dat ik niet stil moest zijn omdat zij niet wilde dat ik praatte, maar omdat de hele klas les nodig had. Vanaf dat moment had ze nooit meer last van me. Sterker nog: ik kwam haar een jaar of twintig terug nog eens tegen en ze vertelde me dat ik vanaf dat moment de liefste leerling van de klas was.

Logica als kompas

Deze nuchtere levenshouding zit er bij mij al vanaf mijn geboorte in. Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg. Als logisch denkend persoon ontwikkelde ik een duidelijke visie op leiderschap: als je iemand aanneemt die iets kan, laat hem dan ook zijn werk doen. Hou op met mensen aan een ketting te leggen en te eisen dat ze in de pas lopen. Een baas die zonder na te denken van alles roept en verwacht dat iedereen braaf volgt – dat werkt gewoon niet. Dat krijg je er bij mij niet in.

De stap naar ondernemer

Waarom ik uiteindelijk ondernemer ben geworden? Omdat ik bij veel werkgevers toch met die hiërarchische aanpak moest dealen en daar had ik gaan zin meer in. In september 1999 nam ik ontslag bij mijn laatste werkgever en toen zat ik ineens thuis. Tijd genoeg dus om na te denken over mijn volgende stap. Toen kwam de vraag bij me op: waarom zou ik überhaupt nog voor een baas gaan werken? Dat leidde tot een simpel inzicht: dat hoeft helemaal niet. Vlak voor kerst richtte ik mijn BV op en op 2 januari 2000 startte ik 2source4. Niet voor het geld of de status, maar om te doen wat goed is voor bedrijven. Met die filosofie zijn we groot geworden.

Een andere manier van werken

Wat bij 2source4 anders is? Oud-medewerkers zeggen dat ze één ding nooit meer terugkrijgen: de werksfeer. Iedereen is hier gelijkwaardig. Die platte structuur zit in ons DNA. Hiërarchie is niet noodzakelijk als je normaal met elkaar omgaat. Die filosofie werkt niet voor iedereen, maar de mensen die hier werken floreren erin.

Van dozenschuiver naar waarde leveren; onze reis naar dienstverlener

De grootste uitdaging van de afgelopen 25 jaar? De transitie in een veranderende markt; van producten naar diensten, van dozenschuiver naar dienstverlener. Twee jaar geleden haalden we nog 10 procent van onze marge uit producten. Nu is dat 5 procent. Toen ik begon was het 100 procent. De markt verandert razendsnel.

Het mooie is: het is niet langer een verkopersmarkt. Vergelijk het met de autobranche. In de jaren zeventig had je honderden dealers. Vandaag de dag draait autorijden puur om mobiliteit. Hetzelfde gebeurt in IT. Waar het in de jaren 80 ging om het vervangen van je typemachine door een slimmer apparaat – een product – draait het nu om goede service.

Trots op authenticiteit

Met de meeste oud-collega’s heb ik tot op de dag van vandaag goed contact. Dat merkte ik vorige week weer toen ik 61 werd. Ik kreeg massaal appjes van oud-collega’s, medewerkers en klanten. Niet omdat ze iets nodig hadden, helemaal niet. Zelfs oud-medewerkers stuurden een berichtje of belden even. Gewoon om bij te praten en te vragen hoe het met me gaat.

Dus waar ik het meest trots op ben? Dat onze kernwaarden – authenticiteit, gelijkwaardigheid en werkplezier – al 25 jaar overeind staan. We bouwen relaties voor de lange termijn, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen. Dat was vanaf het begin mijn hoogste doel. En dat ik er toevallig ook geld mee verdien? Tja, dat is een mooie bijkomstigheid.

De blik vooruit

Nu ik 61 ben geworden, vragen mensen me vaak of ik nog wel door wil gaan. Stoppen? Dat heb ik al eens geprobeerd. Tussen 2010 en 2014 maakte ik mijn opgespaarde vakantiedagen op. Daarvan heb ik twee belangrijke dingen geleerd: ik heb te veel energie om stil te zitten én je hersenen hebben activiteit nodig om scherp te blijven. Na 25 jaar is mijn passie voor innovatie nog lang niet op. Als ik nu zou stoppen, zou ik toch weer wat anders oppakken. Want in deze dynamische IT-sector blijven we ons ontwikkelen, net als de manier waarop we onze klanten helpen. Ik kom nog elke dag met een lach terug van mijn werk. Wat wil je nog meer?

Vieren wat komt, niet wat was

Hoe vier je 25 jaar ondernemerschap? Tussen kerst en oud en nieuw heb ik teruggeblikt. Oude foto’s bekeken, herinneringen opgehaald. Dit jubileum is een mijlpaal en is daarmee een deel van mijn geschiedenis geworden. Maar dat ligt achter me en ik wil liever morgen vieren dan gisteren. We heffen hier met het team het glas, maar daar houdt het feestje ook op. Want zodra we geproost hebben, beginnen mijn mensen al te vragen naar mijn plannen. Wat gaan we dit jaar doen? Wat staat ons te wachten? Met welke innovaties gaan we aan de slag? Hoe blijven we waarde toevoegen voor onze opdrachtgevers en hun mensen? En dat is precies zoals ik het wil. Want het is veel leuker om te praten over de toekomst in plaats van stil te staan bij wat geweest is.

Bouwen aan de toekomst

De IT-wereld staat niet stil, en wij ook niet. Met de opkomst van AI, de toenemende focus op cybersecurity en de groeiende behoefte aan flexibele IT-oplossingen, blijven we onszelf vernieuwen. Security-awareness trainingen, cloud-oplossingen, datagedreven besluitvorming – we bewegen mee met wat onze klanten nodig hebben. En dat blijven we doen. Want daar gaat het om: de wensen en behoeften van de klant. De techniek? Die kan je ook bij een ander halen. De oplossing? Daarin maken wij het verschil.

Klaar voor de volgende 25 jaar

Wil je sparren over leiderschap en organisatieontwikkeling? Over de transitie van product naar dienstverlening? Of gewoon een kop koffie drinken met een vakgenoot? Plan een afspraak in.

Nog geen concrete uitdaging, maar wel benieuwd naar onze visie op modern IT-management? Schrijf je aan de rechterkant van deze pagina in voor onze nieuwsbrief.

De snelle technologische ontwikkelingen veranderen de manier waarop we leidinggeven en beslissingen nemen in de IT-wereld fundamenteel. Om te kunnen sparren met je IT-manager, moet je zelf ook begrijpen waar het over gaat. Anders kun je hem of haar niet aansturen op de inhoud. Van grote multinationals tot mkb en schoolorganisaties: als eindverantwoordelijke moet je je verantwoordelijkheid nemen. In deze blog deelt Jurgen Bossenbroek, oprichter en directeur van 2source4, zijn inzichten over de evolutie van IT-management en de steeds belangrijkere rol van cybersecurity. 

Van blind vertrouwen naar noodzakelijke kennis 

Ooit kon je als ondernemer blindvaren op je IT-manager. IT had immers slechts een ondersteunende rol en was zeker geen cruciaal onderdeel van je bedrijfsvoering. De technologische ontwikkelingen gingen niet zo snel en waren lang niet zo ingrijpend als nu, dus waarom zou je je daarin verdiepen? Maar, guess what, de tijden zijn veranderd. Vandaag de dag kun je IT niet meer ontwijken. Elk bedrijf – van de producent van computerchips tot de bakker op de hoek – is afhankelijk van technologie en de ontwikkelingen razen voort in een moordend tempo. Of je het nu wilt of niet, je moet echt zelf als leider ook begrijpen wat er speelt in de wereld van IT. Zonder dat kun je nooit effectief leidinggeven en de juiste beslissingen nemen voor je organisatie.

Onwetendheid groot risico 

Ik zie het ook met mijn eigen team: om effectief te kunnen coachen, sturen, en samen te werken, moet ik echt begrijpen hoe de IT-wereld in elkaar zit. Als ik dat niet doe, dan kan iedereen mij van alles wijsmaken. En vergeet niet dat in deze tijd, waarin cybersecurity cruciaal is, onwetendheid niet alleen een gemiste kans is, maar ook een direct risico vormt voor je hele onderneming. Je moet zelf de dialoog kunnen aangaan over cybersecurity en begrijpen hoe je je bedrijf tegen digitale dreigingen beschermt. Daarnaast is het raadzaam om niet alleen te vertrouwen op interne kennis, maar ook periodiek een adviseur in te schakelen voor een second opinion of een tweejaarlijkse externe controle.

Sprookjes 

Ik spreek regelmatig IT-managers die verouderde technische kennis hebben. Groeiplannen, kennis updaten? Nergens voor nodig. Desondanks willen ze de touwtjes strak in handen houden op hun IT-afdeling. Als niet-technisch onderlegde leidinggevende kom je daar pas achter als het te laat is.  Want als je geen stuurinformatie hebt en niet op hoofdlijnen weet waar het over gaat, gaat het op een dag mis. Met alle gevolgen van dien.

Cybersecurity op scholen: de stand van zaken 

Op scholen zien we ook zorgwekkende dingen gebeuren. Schoolbestuurders moeten hun bestuurlijke verantwoordelijkheid nemen. De overheid zegt nu eenmaal dat als je leerling informatie hebt, je moet voldoen aan allerlei veiligheidsnormen. Veel te weinig schoolbestuurders weten of ze daaraan voldoen, en hebben vaak helemaal geen helder inzicht in hun IT-omgeving. Hun IT’ers zijn vooral druk bezig met het ondersteunen van kwalitatief hoogwaardig onderwijs. Ondertussen meldt de onderwijssector het hoogste aantal ransomware-aanvallen van alle branches, maar lang niet van elke hack wordt melding gemaakt. En dat terwijl je de data van je leerlingen en medewerkers wil beschermen tegen kwaadwillende. Zelfs als er niets is gestolen, is het slim om melding te maken. Het wil immers niet zeggen dat niet al je gegevens zijn gekopieerd.

Het belang van bewustwording en actie 

De noodzaak voor schoolbestuurders om  verantwoordelijkheid te nemen op het vlak van IT is nog nooit zo groot geweest. Daarom organiseren we nu meetings met schoolbestuurders, in samenwerking met Microsoft en securityexperts. Het doel is om bestuurders bewust te maken van hun aansprakelijkheid en van de noodzaak om proactieve stappen te nemen conform nieuwe overheidsrichtlijnen (Normenkader IBP). We willen ook kennisdelen en zorgen dat schoolbestuurders mee kunnen praten zonder al de technische bits-en-bites-kennis. Het niet naleven van de richtlijnen kan immers serieuze consequenties hebben.

Van topbeveiliging tot kwetsbaar doelwit 

Als we naar het landschap van cybersecurity kijken, zien we een duidelijke tweedeling. Neem grote spelers zoals de Nederlandse banken, Unilever, Shell, en ASML. Deze giganten zijn (meestal) tot de tand gewapend met de meest geavanceerde beveiligingssystemen. Maar binnen het midden- en kleinbedrijf is de situatie weer anders. Twee derde van de mkb’ers leeft nog onder de veronderstelling dat ze niet interessant genoeg zijn voor cybercriminelen. Een levensgevaarlijke misvatting. Juist omdat het mkb vaak minder goed beveiligd is, vormen zij een aantrekkelijker doelwit. Statistieken laten zien dat mkb-bedrijven maar liefst 34 procent vaker het slachtoffer worden van cybercriminaliteit dan het jaar ervoor.

Ouderwetse werkwijzen 

Het hacken is tegenwoordig zo groot geworden, dat je serieus veel tijd en energie moet investeren als je IT veilig en effectief wilt blijven gebruiken. Veel directeuren of bestuurders denken nog altijd: Ik heb mijn IT-man, die weet wat hij doet.’ Maar die aanpak is niet langer houdbaar. Die IT-man zit daar wel, maar niet om alles te implementeren. Dat kan ook niet, want tegenwoordig is het onmogelijk om overal diepgaande kennis van te hebben. IT is een intensieve tak van sport, waarin je voortdurend moet blijven leren. Tegenwoordig is het ook onmogelijk om overal diepgaande kennis van te hebben. Een IT-manager is verantwoordelijk voor de roadmap, het overzicht en zorgt ervoor dat de roadmap wordt uitgevoerd. Voor de individuele onderdelen heb je specialisten nodig met de juiste kennis.

Educatie is key 

Kortom: je moet verdraaid goed snappen waar je het over hebt. Het gaat allemaal om educatie, dat geldt voor mij net zo goed. Om echt een gesprekspartner te kunnen zijn voor mijn ingenieurs op het gebied van security, moet ik op hoofdlijnen begrijpen welke maatregelen er zijn. Alleen zo kan ik met de techneuten de stap maken van regels en beleid naar de techniek. Daarnaast moet ik bijblijven als het gaat om technologische vooruitgang en de strategie en verwachtingen van Microsoft ten opzichte van hun partners.

Geïnspireerd? 

Wil je kwetsbaarheden voorkomen? Ons team kan je helpen met een goed doordachte securityassessment om risico’s bloot te leggen en een plan te maken of met waardevolle gebruikersbewustzijnstrainingen. Dat kan in allerlei vormen, zoals video’s of interactieve inhoud. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe je jouw bedrijf veilig naar een hoger niveau tilt! Verder lezen?

Download onze whitepaper.

De Italiaanse Andrea Auriuso begon zijn carrière als designer en socialmediamanager in Calabrië, maar koos in 2022 voor Nederland. In deze blog vertelt Andrea over zijn vroege start in digitale marketing, over zijn ervaringen bij 2source4 en hoe hij zijn vaardigheden in digitale marketing en informatiebeveiliging heeft weten te verdiepen.

Van Calabrië naar Amersfoort

Ik begon mijn carrière als designer en socialmediamanager in Calabrië, Italië. In mei 2022 maakten mijn familie en ik de move naar Nederland. Een dierbare vriend en voormalige collega van mijn vader, Luca Parise, had ons verteld over zijn positieve ervaringen met jullie land. Na een verkennende vakantie en een paar spannende maanden, besloten we ons hart te volgen en in maart 2022 naar Nederland te verhuizen. Daarmee begon een spannend, maar mooi avontuur.

Mijn digitale marketingpad

Mijn carrière in digitale marketing begon al vroeg. Toen ik 14 was, werkte ik al in ons familiebedrijf en ontwikkelde ik een passie voor digitale marketing. Onder de bezielende leiding van mijn vader ontwikkelde ik vaardigheden in verschillende gebieden, van website- en e-commerce-creatie tot branding en van socialmediabeheer tot grafisch ontwerp. Daardoor groeide ik zowel professioneel als persoonlijk en leerde ik al snel hoe belangrijk het is in deze dynamische sector om je voortdurend aan te kunnen passen.

Vertrouwen en kansen: mijn ervaring bij 2source4

Twee jaar geleden kwam ik bij toeval met 2source4 in aanraking. Ik zocht een omgeving waar ik mezelf blijvend kan uitdagen en 2source4 had een leuke rol als webdeveloper. Een kans om niet alleen mijn expertise in te zetten, maar ook om mijn vaardigheden uit te breiden.

Vertrouwen vanaf dag één

Zodra ik hier begon, kreeg ik alle vertrouwen van het team. Dat blijkt wel uit het feit dat ik al heel wat uitdagende projecten heb mogen uitvoeren, zoals de rebranding van de huisstijl en website van 2source4 en de creatie van heel wat grafische materialen. Ik heb me vanaf dag één echt een gewaardeerd en integraal onderdeel van het team gevoeld.

Professionele groei

Na twee jaar werken bij 2source4, ben ik professioneel flink gegroeid. Ik heb mijn vaardigheden in digitale marketing verder kunnen ontwikkelen, maar mezelf ook ontwikkeld op het vlak van cybersecurity. En, geloof het of niet, ik heb zelfs Nederlands geleerd! Wat mij betreft een superbelangrijk aspect om echt te kunnen integreren in het leven en de cultuur van Nederland.

Innoveren en ontwikkelen centraal

Wat ik het meest waardeer aan werken bij 2source4, is de leuke sfeer en het feit dat je voortdurend wordt aangemoedigd om te groeien, op professioneel gebied, maar ook persoonlijk. Innovatie en ontwikkeling vindt iedereen hier belangrijk. Daardoor heb ik nieuwe vakgebieden kunnen ontdekken, zoals digitale beveiliging, en heb ik mijn managementvaardigheden kunnen verfijnen. Zo kan ik een waardevolle bijdrage leveren aan de doelstellingen van 2source4.

Blik op de toekomst

Van het zonnige Italië naar het innovatieve en gastvrije Nederland: het was een reis vol ontdekkingen en groei, zowel persoonlijk als professioneel. Bij 2source4 kan ik mijn liefde voor digitale marketing in de praktijk brengen in een internationale context. Ik heb mijn grenzen verlegd en nieuwe horizonten verkend. Ik ben ontzettend dankbaar voor de kansen die ik heb gekregen en kijk uit naar alles wat nog komen gaat.

Ook deel uitmaken van ons team?

Ben jij ook op zoek naar een omgeving waar groei, innovatie en samenwerking centraal staan? Een team waar iedereen welkom is en waar je de ruimte hebt om jezelf te zijn? Kijk dan eens bij onze vacatures. Wie weet zit er iets voor je tussen!

Paul Vreeker werkt inmiddels elf jaar bij 2source4. Saai? Zeker niet. Bij 2source4 is altijd ruimte om je te ontwikkelen. Naast deze rol, gaat Paul zich ook toeleggen op het geven van Microsoft-trainingen bij onze klanten. In deze blog licht Paul deze stap toe.  

Mensen met elkaar verbinden  

Relatiebeheer is een vakgebied waar ik heel blij van word. Hoe meer mensen ik ken binnen een organisatie, des te meer waarde ik kan toevoegen. Waarde voor mijzelf, voor 2source4, maar zeker voor onze relaties. Door de juiste mensen met elkaar te verbinden, help ik onze relaties om te groeien en succes te behalen. Naast deze rol, ga ik nu stappen zetten in een betrekkelijk nieuwe richting. Ik ga aan de slag als Microsoft 365-trainer. 

Waarom Microsoft 365trainer? 

In een wereld waar digitale transformatie steeds belangrijker wordt, speelt Microsoft 365 een niet te onderschatten rol in de productiviteit en samenwerking binnen organisaties. Toch zien wij dat organisaties lang niet het maximale halen uit de Microsoft 365-omgeving. Door mijn kennis en ervaring te delen, wil ik organisaties helpen het onderste uit de digitale kan te halen. Zo maximaliseer je niet alleen je potentieel, maar zorg je ook dat je alles uit je IT-investering haalt. 

Het beste van twee werelden 

Dit betekent zeker niet dat ik afscheid neem van relatiebeheer. Ik zie het eerder als een uitbreiding van mijn huidige rol. Door de kennis die ik heb van de organisaties waar wij mee samenwerken te combineren met mijn kennis van Microsoft 365, kan ik bruggen slaan: bruggen tussen de dagelijkse praktijk van een organisatie en de onbekende mogelijkheden van het Microsoft-landschap. 
 
In een volgende blog ga ik in op hoe je als organisatie meer kunt halen uit je Microsoft -omgeving. 

Geïnspireerd? 

Wil je het meeste halen uit je Microsoft 365-omgeving? Wij staan klaar om je alles te vertellen over de mogelijkheden en hoe het jou en je medewerkers kan helpen. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe de moderne werkplek jouw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen!

Klik hier om een afspraak te maken.