Elke directeur zal het herkennen; je bedrijf draait om je mensen. Zij houden de processen draaiend, zij praten met je klanten, zij zíjn je organisatie. Maar hoe geef je die mensen de ruimte om te excelleren, zonder dat de boel uit de hand loopt? Ter gelegenheid van het 25-jarig jubileum van 2source4 deelt eigenaar en oprichter Jurgen Bossenbroek zijn persoonlijke reis en de lessen die hij onderweg leerde over leiderschap, autonomie en de kunst van het ondernemen. Een verhaal over waarom hiërarchie vaak overbodig is en hoe je een organisatie bouwt waar mensen écht tot hun recht komen.
Een vroege leiderschapsles
Het begon al in de derde klas van de lagere school. Ik kreeg strafwerk omdat ik door de juf heen praatte. Pagina’s vol moest ik schrijven: ‘Ik moet luisteren naar de juf.’ Maar ik deed het niet. Na drie weken riep de juf mijn moeder erbij. Die legde het helder uit: ‘Als je Jurgen duidelijk maakt waarom iets moet, luistert hij en verandert zijn gedrag. Maar zonder uitleg krijg je discussie. Hij wil de logica en het doel begrijpen.’ Die middag legde de juf me uit dat ik niet stil moest zijn omdat zij niet wilde dat ik praatte, maar omdat de hele klas les nodig had. Vanaf dat moment had ze nooit meer last van me. Sterker nog: ik kwam haar een jaar of twintig terug nog eens tegen en ze vertelde me dat ik vanaf dat moment de liefste leerling van de klas was.
Logica als kompas
Deze nuchtere levenshouding zit er bij mij al vanaf mijn geboorte in. Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg. Als logisch denkend persoon ontwikkelde ik een duidelijke visie op leiderschap: als je iemand aanneemt die iets kan, laat hem dan ook zijn werk doen. Hou op met mensen aan een ketting te leggen en te eisen dat ze in de pas lopen. Een baas die zonder na te denken van alles roept en verwacht dat iedereen braaf volgt – dat werkt gewoon niet. Dat krijg je er bij mij niet in.
De stap naar ondernemer
Waarom ik uiteindelijk ondernemer ben geworden? Omdat ik bij veel werkgevers toch met die hiërarchische aanpak moest dealen en daar had ik gaan zin meer in. In september 1999 nam ik ontslag bij mijn laatste werkgever en toen zat ik ineens thuis. Tijd genoeg dus om na te denken over mijn volgende stap. Toen kwam de vraag bij me op: waarom zou ik überhaupt nog voor een baas gaan werken? Dat leidde tot een simpel inzicht: dat hoeft helemaal niet. Vlak voor kerst richtte ik mijn BV op en op 2 januari 2000 startte ik 2source4. Niet voor het geld of de status, maar om te doen wat goed is voor bedrijven. Met die filosofie zijn we groot geworden.
Een andere manier van werken
Wat bij 2source4 anders is? Oud-medewerkers zeggen dat ze één ding nooit meer terugkrijgen: de werksfeer. Iedereen is hier gelijkwaardig. Die platte structuur zit in ons DNA. Hiërarchie is niet noodzakelijk als je normaal met elkaar omgaat. Die filosofie werkt niet voor iedereen, maar de mensen die hier werken floreren erin.
Van dozenschuiver naar waarde leveren; onze reis naar dienstverlener
De grootste uitdaging van de afgelopen 25 jaar? De transitie in een veranderende markt; van producten naar diensten, van dozenschuiver naar dienstverlener. Twee jaar geleden haalden we nog 10 procent van onze marge uit producten. Nu is dat 5 procent. Toen ik begon was het 100 procent. De markt verandert razendsnel.
Het mooie is: het is niet langer een verkopersmarkt. Vergelijk het met de autobranche. In de jaren zeventig had je honderden dealers. Vandaag de dag draait autorijden puur om mobiliteit. Hetzelfde gebeurt in IT. Waar het in de jaren 80 ging om het vervangen van je typemachine door een slimmer apparaat – een product – draait het nu om goede service.
Trots op authenticiteit
Met de meeste oud-collega’s heb ik tot op de dag van vandaag goed contact. Dat merkte ik vorige week weer toen ik 61 werd. Ik kreeg massaal appjes van oud-collega’s, medewerkers en klanten. Niet omdat ze iets nodig hadden, helemaal niet. Zelfs oud-medewerkers stuurden een berichtje of belden even. Gewoon om bij te praten en te vragen hoe het met me gaat.
Dus waar ik het meest trots op ben? Dat onze kernwaarden – authenticiteit, gelijkwaardigheid en werkplezier – al 25 jaar overeind staan. We bouwen relaties voor de lange termijn, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen. Dat was vanaf het begin mijn hoogste doel. En dat ik er toevallig ook geld mee verdien? Tja, dat is een mooie bijkomstigheid.
De blik vooruit
Nu ik 61 ben geworden, vragen mensen me vaak of ik nog wel door wil gaan. Stoppen? Dat heb ik al eens geprobeerd. Tussen 2010 en 2014 maakte ik mijn opgespaarde vakantiedagen op. Daarvan heb ik twee belangrijke dingen geleerd: ik heb te veel energie om stil te zitten én je hersenen hebben activiteit nodig om scherp te blijven. Na 25 jaar is mijn passie voor innovatie nog lang niet op. Als ik nu zou stoppen, zou ik toch weer wat anders oppakken. Want in deze dynamische IT-sector blijven we ons ontwikkelen, net als de manier waarop we onze klanten helpen. Ik kom nog elke dag met een lach terug van mijn werk. Wat wil je nog meer?
Vieren wat komt, niet wat was
Hoe vier je 25 jaar ondernemerschap? Tussen kerst en oud en nieuw heb ik teruggeblikt. Oude foto’s bekeken, herinneringen opgehaald. Dit jubileum is een mijlpaal en is daarmee een deel van mijn geschiedenis geworden. Maar dat ligt achter me en ik wil liever morgen vieren dan gisteren. We heffen hier met het team het glas, maar daar houdt het feestje ook op. Want zodra we geproost hebben, beginnen mijn mensen al te vragen naar mijn plannen. Wat gaan we dit jaar doen? Wat staat ons te wachten? Met welke innovaties gaan we aan de slag? Hoe blijven we waarde toevoegen voor onze opdrachtgevers en hun mensen? En dat is precies zoals ik het wil. Want het is veel leuker om te praten over de toekomst in plaats van stil te staan bij wat geweest is.
Bouwen aan de toekomst
De IT-wereld staat niet stil, en wij ook niet. Met de opkomst van AI, de toenemende focus op cybersecurity en de groeiende behoefte aan flexibele IT-oplossingen, blijven we onszelf vernieuwen. Security-awareness trainingen, cloud-oplossingen, datagedreven besluitvorming – we bewegen mee met wat onze klanten nodig hebben. En dat blijven we doen. Want daar gaat het om: de wensen en behoeften van de klant. De techniek? Die kan je ook bij een ander halen. De oplossing? Daarin maken wij het verschil.
Klaar voor de volgende 25 jaar
Wil je sparren over leiderschap en organisatieontwikkeling? Over de transitie van product naar dienstverlening? Of gewoon een kop koffie drinken met een vakgenoot? Plan een afspraak in.
Nog geen concrete uitdaging, maar wel benieuwd naar onze visie op modern IT-management? Schrijf je aan de rechterkant van deze pagina in voor onze nieuwsbrief.