Zo hou je je IT-omgeving fit en gezond

,

De meeste mensen zorgen goed voor hun lichaam. Niet roken, goede voeding, regelmatig bewegen en zo nu en dan een check-up bij de huisarts. We vinden het doodnormaal. Volgens Luuk van den Ende, onze Business Development Manager, moeten bedrijven op een vergelijkbare manier omgaan met de gezondheid van hun IT-netwerk. In deze blog vertelt Luuk hoe je proactief cyberbedreigingen kunt aanpakken.

Een gezond begin is het halve werk

Een cybersecurityassessment is een momentopname van hoe gezond je IT-omgeving is. Het is net als de jaarlijkse gezondheidscheck die je bij de dokter kunt doen. Waarom zou je wachten met zo’n check-up tot de symptomen van een ziekte zichtbaar worden? Preventie is – net als in de gezondheidszorg – ook in IT van doorslaggevend belang. Zoals je voor je lichaam zorgt, zo zou je ook voor je digitale omgeving moeten zorgen. Toch lijkt het er nog steeds verdraaid veel op dat bedrijven de tijd of de moeite niet willen nemen om écht te investeren in degelijke cybersecurity.

In de praktijk

Cybersecurity komt in vele vormen. Laatst, tijdens onze lunchpauze, maakten we een wandeling rond het bedrijventerrein hier in Bunschoten. Ik staarde een beetje naar binnen bij een aannemersbedrijf en zag een dame ploeteren op een Excel-sheet. Eenmaal terug achter mijn bureau, besloot ik er een belletje aan te wagen: ‘Hé, ik zag dat je met Excel bezig was en met een beetje goede wil had ik zo alles kunnen lezen. Hoe zorgen jullie voor de beveiliging van de bedrijfsinformatie?’

Mijn zorg werd niet gedeeld door de dame aan de andere kant van de lijn: ‘Oh, maak je niet druk, alles is op orde hier, daar hebben we een IT’er voor.’

Toen ik doorvroeg over wat haar dat rotsvaste vertrouwen gaf, kwam het antwoord: ‘Nou, daar horen we de IT’er regelmatig over praten.’

Dat is natuurlijk een vreemd antwoord. Praten over beveiliging alleen wil niet zeggen dat het ook daadwerkelijk goed geregeld is. Als ik de hele dag over paracetamol praat, wil dat nog niet zeggen dat ik geen hoofdpijn kan krijgen. Toch?

De drie lagen van verdediging

Hoe zou die cybersecurity er dan uit moeten zien? Net zoals we laagjes kleding dragen om ons tegen kou te beschermen, moet je ook als het gaat om cybersecurity denken in drie lagen van verdediging: medewerkers, tooling en systemen. Wat betreft je medewerkers: als ze goed getraind zijn, herkennen ze dreigingen zoals phishing, CEO-fraude en social engineering. Ook weten ze dan wat de gevaren zijn van openbare netwerken, onveilige wachtwoorden en – jawel – voorbijlopende pottenkijkers. Dat maakt hen een cruciale eerste linie van verdediging tegen cyberdreigingen. Dan heb je tooling, zoals Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Defender for Endpoint en Microsoft Defender for Office 365. Deze zijn specifiek ontworpen om je digitale omgeving te beschermen tegen allerlei praktijken van cybercriminelen. En dan heb je nog de systemen. Denk daarbij om te beginnen aan monitoring en alerting. Maar wat nog veel belangrijker is, is het acteren op die alerts. Het gebeurt namelijk vaak genoeg dat er wel waarschuwingen binnenkomen, maar dat er vervolgens niks mee wordt gedaan. Dat is natuurlijk zonde, want daarmee laat je een kans liggen om potentiële problemen aan te pakken voordat ze schade gaan aanrichten.

Wees calamiteiten voor

Begrijp me goed, het is echt niet onze bedoeling om angst te creëren. Wat we wel willen, is dat organisaties zich goed voorbereiden. Net zoals een gezonde levensstijl de kans op ziektes vermindert, zo helpt een solide IT- en securitybeleid om de kansen op een ‘ziek’ netwerk te verkleinen. En dan die prikkelende vraag: waarom wachten met een check-up tot je klachten hebt? Begin eens met je medewerkers te testen. Uiteindelijk is de menselijke factor doorslaggevend.

Geïnspireerd?

Wil je kwetsbaarheden voorkomen? Ons team kan je helpen met goed doordachte phishingtests of waardevolle gebruikersbewustzijnstrainingen. Dat kan in allerlei vormen, zoals video’s of interactieve inhoud. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe je jouw bedrijf veilig naar een hoger niveau tilt! Verder lezen?

Download onze whitepaper.

IT als ruggengraat van je organisatie: start klein, denk groot(s)

,

Ooit was IT slechts een ondersteunende functie voor zaken als boekhouding, voorraadbeheer en salarisadministratie. Inmiddels is er geen organisatie meer die zonder IT kan. Het is de ruggengraat van innovatieve groei. Bezorgt de gedachte aan een grote IT-revolutie je slapeloze nachten? Wees gerust, ook de grootste veranderingen beginnen met kleine stapjes. Zorg daarbij wel dat je nu al weet waar je pad heen leidt. Alleen dan weet je zeker dat je het maximale uit de investeringen haalt. In deze blog vertelt Jilles van den Bosch, chief operations officer bij 2source4, welke stappen je moet zetten om tot een goed, toekomstbestendig IT-plan te komen.

1. Bepaal je bedrijfsdoelstellingen en -strategie

Het opstellen van een nieuwe IT-strategie kan soms aanvoelen als het plannen van een missie naar de maan. Gelukkig is het een stuk behapbaarder dan dat. Begin met het opstellen van duidelijke, haalbare doelen die aansluiten de langetermijndoelstellingen en -strategie van jouw organisatie. Die stip op de horizon mag best ambitieus zijn. Hoe je daar komt, daar ga je later pas over nadenken. Nu is het moment om je niet te laten belemmeren door beperkende gedachten. Think big!

2. Evalueer de huidige IT-infrastructuur

In de volgende stap ga je in kaart brengen wat je hebt. Maak een inventarisatie van de huidige IT-systemen, infrastructuur en processen. Identificeer sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (SWOT-analyse) om te begrijpen waar verbeteringen nodig zijn en waar de huidige capaciteiten voldoen.

3. Identificeer de technologische behoeften

Bepaal op basis van de bedrijfsdoelstellingen en de evaluatie van de huidige IT-omgeving welke technologische behoeften je hebt. Dit omvat zowel de kortetermijnbehoeften om huidige problemen op te lossen als de langetermijnbehoeften voor toekomstige groei.

4. Stel prioriteiten en maak een roadmap

Prioriteer de geïdentificeerde behoeften op basis van hun impact op de bedrijfsdoelstellingen en de urgentie. Ontwikkel vervolgens een IT-roadmap die aangeeft welke projecten je in welke volgorde gaat uitvoeren, met heldere tijdlijnen en duidelijke mijlpalen.

5. Ga voor flexibiliteit en schaalbaarheid

Kies je nieuwe IT-infrastructuur zodanig dat het met je kan meebewegen. Als je bedrijf groeit, de bedrijfsbehoeften veranderen of de technologie een sprong maakt, wil je wendbaar zijn en niet beperkt worden door je IT-omgeving. Investeer in technologieën die groei niet alleen ondersteunen, maar vooral ook stimuleren. Kies voor modulaire systemen en de juiste – combinatie van – cloudoplossingen. Stel een proces in voor regelmatige herziening en bijwerking van je IT-plan. Zo zorg je dat de technologie relevant blijft en dat je niet opnieuw hoeft te beginnen als je bedrijf uit zijn voegen groeit.

6. Safety first! Digitale beveiliging, voorkomen is beter dan genezen

Als er één ding belangrijk is, is het cybersecurity. Integreer digital security vanaf het begin in elk aspect van je IT-plan. Ontwikkel een stevige beveiligingsinfrastructuur, implementeer een stevig beleid en de juiste procedures. Vergeet vooral niet om je medewerkers bewust te maken van de risico’s. En doe dat regelmatig, want cybercriminelen worden steeds slimmer.

7. Maak een implementatie- en trainingsplan

Ontwikkel een gedetailleerd plan om de eerste stappen te zetten op weg naar je nieuwe IT-infrastructuur. Ook hier mag je je medewerkers niet vergeten! Pas als zij de nieuwe technologie omarmen, haal je er alles uit en draagt het bij aan je productiviteit, de medewerkerstevredenheid en je onderscheidend vermogen.

Kies een partner die bij je past

Duizelt het je? Nergens voor nodig! Je hoeft deze reis niet alleen te maken. Zoek een IT-partner die jouw visie deelt en die de expertise heeft om jouw IT-strategie stap voor stap naar een hoger niveau te tillen.

Zet de eerste stap op het pad naar strategische groei

Heb je het gevoel dat jouw bedrijf klaar is om de eerste stap te zetten naar groei? Sta je te trappelen om jouw bedrijf op te schalen met behulp van een doordachte, strategische IT-benadering? Begin vandaag nog met het vormgeven van jouw toekomst. Wij helpen je daar graag bij! Neem contact op voor een gesprek, dan gaan we samen jouw IT-strategie afstemmen op jouw dromen. Want onthoud: Shoot for the moon. Even if you miss, you’ll land among the stars.

De rol van IT-beheer in digitale beveiliging

,

De technologische ontwikkelingen lijken sneller te gaan dan ooit tevoren en cybersecurity is daar integraal onderdeel van. Rieël Wouter, Senior Engineer bij 2source4, deelt in deze blog de grootste uitdagingen rondom digitale beveiliging. Ook zoomt hij in op de rol van IT-beheer en het belang van adoptie en bewustwording.

Uitdaging 1. Diversiteit in digitale volwassenheid

De uitdagingen op het gebied van digitale beveiliging lopen sterk uiteen. Dit hangt nauw samen met de digitale volwassenheid van een organisatie. Aan de ene kant van het spectrum bevinden zich organisaties die al volledig in de cloud werken, terwijl er aan de andere kant ook nog organisaties zijn die met een on-premise-omgeving werken. Daarnaast zijn er organisaties die een hybride benadering volgen, waarbij ze deels in de cloud werken en tegelijkertijd te maken hebben met bijvoorbeeld legacy-applicaties. Elk van deze omgevingen brengt zijn eigen unieke security-uitdagingen met zich mee. In situaties waarin sprake is van verouderde infrastructuur en legacy-applicaties, is de kans groot dat moderne authenticatiemethoden niet worden ondersteund. Maar ook wanneer je besluit de overstap naar de cloud te maken, moet je goed nadenken over het juiste migratietraject en de bijbehorende security-aspecten.

Uitdaging 2. Tempo van technologische verandering

Een andere uitdaging ligt in het tempo van technologische verandering. Neem alleen al de ontwikkelingen in de Microsoft 365-omgeving. Zelfs wij als engineers hebben moeite om deze ontwikkelingen bij te houden, laat staan hoe dat is voor mensen buiten de IT-wereld. Phishingmethoden worden steeds inventiever, en de opkomst van AI voegt een extra laag complexiteit toe. Hoewel kunstmatige intelligentie mogelijkheden biedt om onze cybersecurity te versterken en sneller op bedreigingen te reageren, zitten cybercriminelen ook niet stil, met een voortdurend kat-en-muisspel als gevolg.

Uitdaging 3. Toegang tot data

Vervolgens hebben organisaties te maken met diverse toegangsmodellen voor hun data. Afhankelijk van de infrastructuur kunnen verschillende beleidsregels worden opgesteld die bepalen hoe medewerkers en externe partijen – denk aan freelancers en zzp’ers – toegang krijgen tot data. Als organisaties een Bring Your Own Device (BYOD)-beleid implementeren, vergroot dat de complexiteit. Elk toegangsmodel brengt eigen uitdagingen met zich mee als het gaat om het beveiligen van gegevens.

De rol van IT-beheer

In een wereld vol dergelijke uitdagingen is het beheer van IT-systemen van cruciaal belang. Goed beheer begint met een nulmeting, een baseline om de huidige status van de omgeving vast te stellen. Vervolgens is het belangrijk om de werkwijze van medewerkers te begrijpen en oplossingen te ontwerpen die de beveiliging verhogen zonder hun productiviteit te belemmeren.

Een andere verantwoordelijkheid van IT-beheer is het bewustmaken van de mensen binnen een organisatie van de ernst van de dreigingen. Binnen veel organisaties leeft het idee dat cybersecurity voor hen geen prioriteit heeft omdat ze nog nooit problemen hebben gehad. Geloof ons, cybersecurity is voor elke organisatie, ongeacht de omvang of branche, een urgent vraagstuk. Het is van vitaal belang om maatregelen te nemen en ervoor te zorgen dat data en identiteiten zo veilig mogelijk blijven en dat dreigingen effectief worden tegengegaan.

Een goede IT-partner zal in nauwe samenwerking met de organisatie een strategische roadmap opstellen. Deze roadmap identificeert de stappen die worden genomen om de omgeving zo veilig mogelijk te houden. Het geeft een overzicht van de prioriteiten, inclusief een duidelijk tijdschema. Wanneer veiligheidsmaatregelen zijn geïmplementeerd, is het van groot belang om ervoor te zorgen dat ze worden bijgehouden en dat er adequaat wordt gereageerd op meldingen.

Adoptie en bewustwording

Beveiliging is geen eenmalig project; het is een continu proces. Beveiligingsoplossingen moet voortdurend worden beheerd en medewerkers moeten worden betrokken en getraind om bedreigingen te herkennen. Het belangrijkste is om je mensen bewust te maken van hun rol als de eerste verdedigingslinie tegen bedreigingen.

Geïnspireerd?

Ben je geïnspireerd door deze blog? Dan is het misschien tijd om kritische vragen te stellen aan je eigen IT-team over de huidige status van de omgeving. Zijn er duidelijke beleidsregels en procedures opgesteld? En zo ja, hoe worden deze bijgehouden, vooral met betrekking tot nieuwe bedreigingen? Zijn medewerkers op de hoogte van deze procedures en regels? Weten ze wat te doen bij het detecteren van verdachte activiteiten? Door antwoorden op deze vragen helder te krijgen, ontstaat een duidelijk beeld van waar je organisatie staat en wat er moet gebeuren om de digitale beveiliging te verbeteren. Kun je wel wat hulp gebruiken Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe je jouw bedrijf veilig naar een hoger niveau tilt! Verder lezen? Download onze whitepaper.

De rol van IT-beheer in digitale beveiliging

De moderne werkplek. Wat is het en waarom heeft jouw bedrijf het nodig?

,

Vroeger werd IT gezien als een noodzakelijk kwaad, maar vandaag de dag is het een onmisbare businessdriver. Het is dan ook niet verwonderlijk dat steeds meer organisaties de transitie maken naar een moderne werkplek. In deze blog vertelt Luuk van den Ende wat een moderne werkplek precies inhoudt en waarom het een absolute must is voor jouw bedrijf. 

Wat betekent een moderne werkplek voor de werkgever?

Voor jou als werkgever is het van het grootste belang om te allen tijde volledige controle te hebben over je bedrijfsdata. Dan heb ik het niet alleen over het feit dat je altijd en overal toegang wil hebben tot je data en bestanden, maar ook over de veiligheid ervan. Om dit te illustreren, heeft Myron in een eerdere blog al eens de treffende vergelijking gemaakt met een woning. Vroeger plaatsten we een hek om ons huis om het te beveiligen en klaar ermee. Vandaag de dag zijn er verschillende lagen van beveiliging nodig: een dikke voordeur, een flink slot, een slim alarm, een angstaanjagende waakhond en een stapel instructies voor de bewoners. Daar bovenop voorzien we onze waardevolle spullen van labels. Als iemand dan toch het virtuele pand – jouw bedrijfsnetwerk – verlaat met iets dat niet van hem of haar is, ontvang jij onmiddellijk een melding. Zo weet je precies wat er met je data gebeurt, kun je proactief reageren op mogelijke beveiligingsrisico’s én kun je de integriteit van je data – én je reputatie – waarborgen. 

Wat is een moderne werkplek voor de medewerker? 

Voor de medewerkers biedt een moderne werkplek een combinatie van effectiviteit, gemak en veiligheid. Het is een werkplek die digitale vrijheid geeft, waar je met de slimme tools die je werkgever aanbiedt je werk kunt uitvoeren, zonder in te boeten op veiligheid. Met een moderne werkplek kun je collega’s betrekken bij je werk, ongeacht waar je je bevindt, en kun je altijd en overal samenwerken. Dat alles bij elkaar zorgt voor een flexibele en productieve werkomgeving. 

De juiste mix 

Dé uitdaging van de moderne werkplek is het vinden van de juiste balans tussen beveiliging, toegankelijkheid en optimale ondersteuning van de werkzaamheden binnen je bedrijf. Medewerkers moeten gemakkelijk toegang hebben tot de benodigde tools en gegevens, terwijl je tegelijkertijd de veiligheid van je bedrijfsgegevens waarborgt. De moderne werkplek moet iedereen een effectieve ondersteuning bieden bij de dagelijkse werkzaamheden, zodat er productief en efficiënt gewerkt kan worden. Het creëren van de juiste mix tussen deze aspecten is cruciaal voor het succes van een werkplek die je anno 2023 nog modern mag noemen. 

Meer dan een collectie slimme functionaliteiten 

Of je nu een grote organisatie hebt of een kleine, elke ondernemer of dga wil risico’s minimaliseren, kosten verlagen en winstgevendheid vergroten. Als je dat in ogenschouw neemt, is een moderne werkplek veel meer dan alleen een verzameling slimme functionaliteiten en een manier om je medewerkers happy te maken. Een echte moderne werkplek heeft ook aanzienlijke impact op het verminderen van risico’s binnen de organisatie, het realiseren van kostenbesparingen en het draagt zelfs bij aan het vergroten van de winstgevendheid. 

Efficiëntere bedrijfsvoering  

Een moderne werkplek maakt het mogelijk om repetitieve handmatige taken te verminderen en bepaalde foutgevoelige processen te automatiseren, wat resulteert in een efficiëntere bedrijfsvoering. Het stelt medewerkers in staat om zich te richten op meer strategische en waardevolle taken, waardoor hun productiviteit toeneemt en de algehele bedrijfsprestaties verbeteren. Deze voordelen dragen rechtstreeks bij aan het behalen van de doelstellingen van de directie en hebben een positieve impact op het succes en de groei van de organisatie. 

Moderne werkplek in de praktijk 

Je denkt nu misschien: Allemaal mooi, Luuk, maar hoe ziet zo’n moderne werkplek er nu eigenlijk in de praktijk uit? Laat me je enkele voorbeelden geven: 

 – Je start net voor een nieuwe werkgever en ontvangt je laptop op je werk of thuis adres, logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord en kunt direct aan het werk gaan. Dankzij de moderne werkplek ben je in staat om naadloos vanaf elke locatie verbonden te zijn met je werk. Dat geldt natuurlijk ook voor je medewerkers. 

 – Een ander voorbeeld is dat iedereen een samenvatting krijgt van de afdelingsweekstart, die automatisch wordt gegenereerd en verstuurd. Zo is het hele team altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, óók wie een keer niet fysiek aanwezig is. 

 – Met een moderne werkplek weet je direct welke klant je belt en heb je inzage in relevante gegevens, zonder dat je daarvoor acht verschillende schermen hoeft te openen. Dit maakt je communicatie met klanten efficiënter en effectiever.  

 – Met een moderne werkplek kun je Microsoft CoPilot in Word vragen je te helpen met het opstellen van een sterke aanbesteding op basis van een aantal heldere parameters.  

 – De moderne werkplek zorgt ook dat je data goed beveiligd zijn. Door middel van conditional access policies kun je bijvoorbeeld instellen dat bestanden alleen benaderd en ingezien kunnen worden vanaf een apparaat dat bij de organisatie bekend staat als vertrouwd. 

 – Heb je oude applicaties die je nog steeds gebruikt? Geen probleem! Met een moderne werkplek kun je deze applicaties plaatsonafhankelijk openen via Azure Virtual Desktop. Zo blijf je vertrouwd werken, maar dan naadloos geïntegreerd met Microsoft 365. 

 Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe een moderne werkplek daadwerkelijk in de praktijk kan functioneren. Het biedt een scala aan mogelijkheden om je werk efficiënter, flexibeler en productiever te maken, waar je ook bent. 

Geïnspireerd? 

Wil je ook de voordelen van de moderne werkplek ervaren? Ons team staat klaar om je alles te vertellen over de mogelijkheden en hoe het jou en je medewerkers kan helpen. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek hoe de moderne werkplek jouw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen! 

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws op het Microsoft 365 platform schrijf je dan rechts op deze pagina in voor onze blog notificaties! 

De moderne werkplek. Wat is het en waarom heeft jouw bedrijf het nodig?

5 tips voor dé succesvolle IT-strategie binnen MKB

Uit het benchmarkonderzoek ‘Concurreren op IT-kennis’ van MyCademy blijkt dat 29% van de bedrijven over drie jaar geen bestaansrecht meer heeft, als er niet snel wordt geïnvesteerd in IT-kennis. Toch is IT bij veel bedrijven een ondergeschoven onderwerp. Dat heeft vooral te maken met gebrek aan kennis. Want hoe lastig is het om als niet-IT’er verantwoordelijk te zijn voor strategische IT-beslissingen? Met deze tips heb je alvast concrete handvatten waarmee jij de IT-strategie van jouw bedrijf kan opzetten.

1) Stel doelen

Wat zijn de doelstellingen van het bedrijf en hoe kan IT bijdragen aan het behalen van deze doelen? Maak een concreet plan waarin je dit vastlegt. Zorg voor meetbare doelstellingen voor de IT-afdeling zodat je precies weet wat je van IT kan verwachten. Nu kan je in kaart brengen wat nodig is om de doelstellingen te behalen.

2) Definieer het gewenste werkproces

Een belangrijke taak van IT is dat zij ervoor zorgen dat alle collega’s gemakkelijk en snel kunnen werken. Maar wat is de definitie van gemakkelijk en snel? Ga na wat precies verwacht wordt vanuit de medewerkers. Wat zijn hun KPI’s? Wat hebben zij daarvoor nodig? Hoe kunnen we een efficiencyslag slaan en de productiviteit verbeteren? Neem dit lijstje mee naar IT en vraag hen de werkplek in te richten met de focus op deze punten. Let er wel op dat het inrichten van de (online) werkplek een flink project is. Leid dit project samen met een IT-manager. IT zorgt voor de juiste oplossingen, jij bewaakt de relevantie van deze oplossingen.

3) Betrek IT bij de plannen

Wist je dat IT en management elkaar perfect kunnen aanvullen? Het is onze ervaring dat IT vaak niet wordt meegenomen in de bedrijfsplannen. Zij worden aan het einde van de rit pas aangehaakt bij de ideeën. Gevolg? IT weet niet waarom zij iets moeten uitvoeren, voelen zich een uitvoerend orgaan en denken niet mee in het proces. Aan de andere kant zal het management IT vaak beschouwen als niet creatief en stoïcijns. Wanneer IT en management vanaf het begin samenwerken, heeft IT inzicht in de doelen. Zij weten waarom voor iets wordt gekozen en kunnen hier de juiste IT-oplossing bij bedenken.

4) Achterhaal de stand van zaken

Wat is er allemaal al en wat hebben we nog nodig? Als niet-IT’er is het lastig om dit te achterhalen. Toch heb je dit overzicht wel nodig om geen onnodige kosten te maken. Vraag een gespecialiseerde IT’er om een concreet overzicht. Ga na wat de software, hardware en diensten doen voor het bedrijf. Wat zijn de voordelen? Wat halen we eruit? Werkt het mee aan de bedrijfsdoelstellingen? Let er ook op of de IT-oplossingen voldoen aan de wet- en regelgeving. Alles achterhaald? Zorg er dan voor dat dit proces zich regelmatig herhaald.

5) Richt je op de toekomst van IT binnen MKB

Zijn jullie op het punt dat IT volledig is ingericht? Leun dan niet tevreden achterover! IT ontwikkelt zich razendsnel, de oplossingen van vandaag kunnen volgend jaar nog beter! Om te blijven innoveren is het dus belangrijk om niet achter de feiten aan te lopen, maar de blik gericht te houden op de toekomst van IT.

Roundtable: De toekomst van IT binnen MKB

Graag bieden wij je de inzichten en handvatten waarmee jij IT kan inzetten voor de innovatieslag van jouw bedrijf. Benieuwd wat de toekomst van IT jou biedt? We bespreken alle ins and outs tijdens onze interactieve Roundtable!

Breng management en IT samen voor jouw innovatieslag!

Wist je dat IT van grote meerwaarde kan zijn voor de innovatie van jouw bedrijf? Om die meerwaarde te creëren is een goede samenwerking tussen IT en management essentieel. Waarom? Omdat beide disciplines elkaar perfect kunnen aanvullen!

Eerlijk is eerlijk, de basis voor de samenwerking tussen IT en het management is geen onbekend fenomeen. Toch is het onze ervaring dat veel bedrijven dit nog niet hebben omarmd. IT voelt zich niet betrokken bij de besluitvorming en het management verwijt hen stoïcijns gedrag. Jammer, want daarmee doen beide afdelingen zichzelf en het bedrijf echt tekort.

De meerwaarde van een goede samenwerking

Er is geen bedrijf dat er niet naar streeft om snel in te spelen op wat de concurrentie doet. Door IT en management goed met elkaar te laten samenwerken, tackle je een groot deel van dat onderwerp. Denk bijvoorbeeld aan regelmatig veranderende onderdelen als commerce en customer engagement. Door IT te betrekken bij het managementproces, krijg je de inzichten die nodig zijn om, op de juiste manier, op deze veranderingen in te spelen. Stel: het management vraagt zich af hoe zij de customer journey kunnen verbeteren en komen er na onderzoek achter dat de klant behoefte heeft aan betere productinformatie. Dan kan de IT-afdeling haar IT-oplossingen zo instellen dat de productinformatie gemakkelijker te vinden is.

IT als investering

De eerste stap om management en IT beter samen te laten werken, is een omslag van de gedachtegang. Veel bedrijven zien IT als een (onnodig) hoge kostenpost. Zij kunnen deze gedachte beter omdraaien en IT juist gaan zien als een investering die belangrijk is voor de innovatie van het bedrijf.

Nu we de juiste mindset hebben bepaald, kunnen we verder kijken naar het samenspel tussen IT en management. Er zijn twee belangrijke momenten waarbinnen IT en management elkaar kunnen versterken:

  • Tijdens het innovatieproces met focus op de klant.
  • Tijdens het innovatieproces met focus op het businessmodel.

Innovatieproces met focus op de klant

Wie heeft in jouw bedrijf de meeste inzicht in de kenmerken en behoeften van de doelgroep? Wijs stakeholders aan en zet hen samen aan tafel om zich nog verder te verdiepen in de klant. Visualiseer samen alle stappen die de klant zet, van oriëntatie tot en met de aftersales. Wanneer dit in kaart is gebracht, is het moment aangebroken om bij IT aan te kloppen. Welke IT-oplossingen kunnen ons helpen om de klant te bedienen tijdens de gehele customer journey? En hoe kunnen wij dit gezamenlijk realiseren? Wanneer oplossingen worden bedacht zonder IT aan te haken, zijn deze vaak niet uitvoerbaar, simpelweg omdat ze niet zijn ontwikkeld vanuit de juiste IT-kennis en afhankelijkheden in het IT-proces. Door IT wel aan te haken kunnen zij, vanuit expertise, de juiste oplossingen bieden, in plaats van dat zij domweg moeten uitvoeren wat aan tafel bedacht is. Bedenk je eens hoeveel dat scheelt aan onnodige kosten en onnodige handelingen!

Focus op het businessmodel

Een ander moment waarop IT en management elkaar perfect aanvullen is wanneer het tijd is om op zoek te gaan naar nieuwe businessmodellen. Hierbij wordt in kaart gebracht wat de samenhang is tussen de kenmerken van de doelgroep, de kernactiviteiten, de waarde van verschillende segmenten, de kostenstructuur…en natuurlijk nog veel meer. Daar komen flink wat cijfers en analyses bij kijken. De IT-afdeling kan je de inzichten bieden die nodig zijn om dergelijke vragen op de juiste manier te beantwoorden. Zo kom je erachter waar de valkuilen liggen en welke kansen gepakt kunnen worden. Hoe je valkuilen dicht en kansen grijpt? Ook daarin kunnen IT-oplossingen uitkomst bieden en kunnen IT-collega’s dus een belangrijke rol spelen.

De toekomst van IT binnen MKB

Wist je dat 89% van de organisaties binnen MKB zich in het beginstadium van IT-volwassenheid bevinden? Dat heeft naast de samenwerking tussen IT en management vooral te maken met een stuk bewustwording van de meerwaarde van IT voor het bedrijf. Wanneer het management zich bewust is van alle oplossingen die IT hen kan bieden weten zij ook wanneer IT moet worden aangehaakt om een innovatieslag te kunnen slaan!

Graag bieden wij je de inzichten en handvatten waarmee jij jouw IT-volwassenheid naar een hoger level tilt!