Wat kost 1 uur downtime jouw bedrijf écht?3 min gelezen

Vraag een directeur wat één uur stilstand kost en je krijgt bijna altijd een te laag bedrag te horen. Ze rekenen met gemiste omzet, maar vergeten de indirecte schade: klanten die afhaken, planningen die in de war lopen, medewerkers die vastlopen. In deze blog rekent Jilles van den Bosch, Chief Operations Officer bij 2source4, voor wat downtime jouw organisatie werkelijk kost.

Directe en indirecte schade van stilstand

Stel je voor: het is dinsdagochtend, 09:15 uur. Je ERP-systeem doet het niet meer. De servicedesk van je IT-leverancier is bezig met de diagnose, maar je medewerkers zitten duimen te draaien. De productielijn staat stil. Klanten die bellen, krijgen geen antwoord op hun vraag. Orders worden niet verwerkt.

Dat is het zichtbare deel. Maar daaronder zit een laag die veel directeuren over het hoofd zien. De planning van de komende dagen loopt in de soep. Je planner moet alles opnieuw inrichten. Je accountmanager moet klanten bellen om vertraging te melden. Je financiële afdeling mist deadlines. En het ergste? Je team verliest het vertrouwen dat de boel goed geregeld is.

Rekenvoorbeeld voor een bedrijf met 75 medewerkers

Neem een bedrijf met 75 medewerkers en een gemiddelde omzet van €8 miljoen per jaar. Dat is ruwweg €32.000 per werkdag. Eén uur stilstand kost dan al snel €4.000 aan directe omzet. Maar tel daar de indirecte kosten bij op:

• Personeelskosten tijdens stilstand: je betaalt 75 mensen die niets kunnen doen. Bij een gemiddeld uurloon van €35 is dat €2.625 per uur.
• Herstelkosten: na de storing moet je inhalen. Dat betekent overwerk, extra inzet, soms externe hulp.
• Klantverlies: één gemiste deadline kan een klant doen besluiten om bij de concurrent aan te kloppen. Die schade is lastig te berekenen, maar vaak het grootst.
• Reputatieschade: bij zakelijke dienstverleners kan één incident het vertrouwen van jaren ondermijnen.

Bij elkaar opgeteld lopen de kosten van één uur downtime al snel op tot duizenden euro’s. En dan heb ik het nog niet over de stress en frustratie bij je team.

Checklist: weet jij wat stilstand jou kost?

Bij veel bedrijven die wij spreken, ontbreekt dit inzicht. Ze weten wat hun jaaromzet is, maar niet wat één uur stilstand betekent voor hun bedrijfsvoering.

Kun jij de volgende vragen beantwoorden?

Wat is de omzet per werkuur van jouw organisatie? Welke processen liggen direct stil bij een IT-storing? Hoeveel medewerkers worden geraakt? Heb je afspraken over maximale hersteltijd met je IT-leverancier? Weet je team wat ze moeten doen als systemen uitvallen?

Als je op meer dan twee van deze vragen geen antwoord hebt, is het tijd om dat gesprek te voeren. Niet om paniek te zaaien, maar om grip te krijgen op een risico dat je direct raakt in je portemonnee. In een latere blog gaan we dieper in op wat je minimaal geregeld moet hebben om bij een storing snel weer operationeel te zijn.

Grip begint met inzicht

Wij beginnen altijd met die vraag: weet je wat het kost als het misgaat? Niet als verkooptruc, maar omdat het de basis is voor elke goede IT-beslissing. Als je weet wat downtime kost, kun je ook beter beoordelen wat een investering in preventie waard is.

En dat hoeft geen ingewikkeld verhaal te zijn. Een simpele berekening van je kosten per uur stilstand geeft al meer richting dan de meeste bedrijven op dit moment hebben.

Meer weten?

Wil je weten wat downtime jouw bedrijf werkelijk kost? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We helpen je het inzichtelijk te maken en de juiste stappen te zetten.

Laat je je liever eerst nog een tijdje inspireren? Of ben je nog op zoek naar dagelijkse inspiratie en inzichten? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, check onze whitepapers en rapporten of blijf op de hoogte door onze LinkedIn-pagina te volgen. We delen regelmatig updates en nuttige tips die jouw bedrijf vooruit kunnen helpen.