Adoptie: Zo haal jij alles uit jouw IT-investering

Als je een jongen van achttien jaar na twee rondjes rijden zijn rijbewijs geeft, wat gebeurt er dan? Juist, zo werkt het dus ook met ICT. In een bedrijf gaat het niet om de keuzes die we maken, maar om de manier waarop onze medewerkers ermee omgaan. Feit is dat ICT een belangrijke schakel is als je een innovatieslag wilt slaan. Maar dan moeten jouw medewerkers wel weten hoe ze ermee moeten werken en wat de systemen voor hen kunnen betekenen.

“Het gaat er niet om wat je koopt, het gaat erom dat jouw medewerkers ermee gaan werken.”

Ik geloof erin dat het niet gaat om wat je koopt en wat je aanzet. Het gaat erom hoe jij jouw medewerkers daarin meeneemt. Als je geld gaat uitgeven aan ICT, moeten jouw medewerkers er wel mee gaan werken. De software zal de processen binnen het bedrijf moeten ondersteunen en de medewerkers moeten de software onder de knie krijgen. Waarom zou je het anders doen?

Pak jouw kansen organisatiebreed

Als ik bij een klant kom, ga ik hen niet vertellen welke soft- of hardware zij moeten aanschaffen. Waarom zou ik dat doen? Het gaat om processen opbouwen, functionarissen inkleden, achterhalen wat je zoekt en hoe je gebruikmaakt van nieuwe technologie, zodat deze jouw business ondersteund? Wat zijn de nieuwe mogelijkheden en hoe kun je samenwerken met de nieuwe Cloud platformen om je rendement te verhogen.

Vaak is de klant niet goed genoeg bekend met de nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties van Microsoft en dus niet bekend met de mogelijkheden waarmee zij hun processen kunnen optimaliseren. Om hen hierin verder te helpen, gaan onze technici met ze in gesprek over hun doel. Wat willen zij bereiken? Natuurlijk doen wij dit niet alleen met de ICT-afdeling. Nee, dat doen wij organisatiebreed, dus met medewerkers binnen het bedrijf die als key-users worden aangemerkt. ICT raakt namelijk niet alleen de interne ICT-afdeling. Vanuit ICT wil je een zichtbare bijdrage leveren aan hele bedrijf en haar doelen. Van alle medewerkers van de organisatie wil je graag betrokkenheid zien. De input van de verschillende mensen maakt dat we verbeterkansen achterhalen. Dat schrijven we uit in een POC (Proof of Concept). Kijk, zo ziet jouw nieuwe wereld eruit! Door de brede input vanuit de klant, zien we dat het gebruik van alle functionaliteiten en de samenhang van de verschillende applicaties veel beter wordt ingezet. We doen het dus samen!

Zonder adoptie geen goedlopende ICT

Met alleen een handleiding of platform voor een nieuwe applicatie kom je er niet. Nieuwe applicaties zijn soms spannend voor medewerkers. Dat druk je er niet doorheen met een memo. Als je binnen een bedrijf medewerkers niet actief betrekt, zal ook het gebruik moeizaam worden opgepakt. De truc is om samen met de klant medewerkers aan te wijzen die graag betrokken willen worden bij de implementatie. Deze key-users worden vervolgens door ons getraind. We laten hen zien hoe alles werkt en kunnen de feedback gebruiken om oplossingen nog beter aan te laten sluiten. Met behulp van de key-users worden ook alle betrokken collega’s getraind. Zo maken we van adoptie een gezamenlijk project en heeft de klant ook direct meer kennis en betrokkenheid op de werkvloer.

“Rendement halen uit ICT? Weten hoe het werkt, voordat het wordt geïmplementeerd.”

Dankzij het werken met key-users en een gedegen training vooraf weten de gebruikers al wat hen te wachten staat voordat het geheel wordt geïmplementeerd. Gevolg? Geen paniek in de tent, een rustige overstap en voor onze klanten optimaal rendement uit hun investering.

ICT altijd up-to-date

Doordat Cloud applicaties door Microsoft meerdere malen per jaar worden aangevuld met nieuwe functionaliteiten, kunnen de medewerkers binnen dezelfde structuur in het bedrijf worden geïnformeerd en getraind over verbeteringen en/of nieuwe functionaliteiten. Het is goed om te zien dat medewerkers hierdoor betrokken zijn bij de implementatie en veel sneller het nieuwe werken oppakken. Dan maak je ook maximaal gebruik van de platformen. Daarnaast ontwikkelt men zich als bedrijf mee met de innovatie van platformen in de Cloud. Dit zal ook recht doen aan de gedane investering van onze relaties.

“ICT is onbewust te ver weg van de bedrijfsprocessen”

Gebruik key-users

Zeg, hoe gaan jullie het opleidingstraject van de nieuwe mogelijkheden faciliteren? Het is een vraag waarvan menig management rode wangen krijgt. Onbewust is dit een ondergeschoven kindje. Dat is absoluut geen bewuste keuze, maar komt veelal voort uit onwetendheid met betrekking tot de impact van het werken met nieuwe mogelijkheden. Zeker met de wijze waarop in de Cloud nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. De interne ICT is voornamelijk bezig met het beheren van de omgeving. Key-users kunnen hier voor een extra verbinding zorgen. Door hen aan te haken, te werken met kennissessies en hen getraind te houden, wordt kennis binnen het bedrijf gedeeld. Daarnaast verbetert de samenwerking met ICT. Nu klinkt het net alsof de key-users alles zelf moeten doen, maar natuurlijk is dat niet het geval! Die trainingen verzorgen wij, de updates regelen wij en voor die kennissessies kunnen zij bij ons terecht. We doen het samen!

Altijd op de hoogte van de toekomst van ICT binnen MKB

Een bedrijf groeit pas als mensen willen leren hoe zij hun werk beter kunnen doen. Dat betekent blijven ontwikkelen, de laatste updates spotten en weten waar de kansen liggen. In de wereld van IT is dat niet makkelijk, want wie heeft nou alle kennis van IT? Zelfs IT-managers zijn niet altijd op de hoogte van de toekomst van IT binnen MKB. Dat is dus de reden waarom men bij ons niet alleen ‘spullen’ kan afnemen, maar wij er zijn voor het hele traject. Ik sta ervoor dat onze klanten alles uit hun investering halen wat erin zit, ik wil meewerken aan de innovatie van hun bedrijf…en daarvoor is adoptie het sleutelwoord!

Kennis delen met de volgende generatie ICT-specialisten

ID College over de cyber security workshop van 2source4

Het ID College kent diverse ICT-opleidingen op MBO niveau 3 en 4. Docenten wilden leerlingen graag iets meegeven over cyber security omdat dit een hot topic is op het gebied van beveiliging voor nu en de toekomst. Intern was die expertise niet aanwezig. 2source4 draagt graag bij aan de kennis van de ICT-specialisten van de toekomst en gaf een workshop. Dik Diepeveen, Substitute Teacher ICT bij het ID College, vertelt over de samenwerking.

Regionaal opleidingencentrum ID college biedt MBO-opleidingen op verschillende vestigingen in Zuid-Holland. De geschiedenis van het ID college gaat terug tot de start van een vakschool in 1917. De letters ID staan voor individualiteit en identiteit. Anno 2016 staat het college voor modern onderwijs waar studenten hun eigen keuzes maken, een vak leren en werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. In dit geval kon de school intern de expertise van cyber security niet geven.

Jaarlijks programma

“Het was niet de eerste keer dat we de workshop cyber security van 2source4 hebben aangeboden aan onze leerlingen. De afgelopen twee schooljaren zijn onze leerlingen ook al enthousiast geworden van de workshop. Zo enthousiast zelfs dat ik vragen kreeg of we dit vaker konden doen. Daarom hebben we weer gekozen voor een workshop die georganiseerd is door 2source4. Deze werd gegeven aan 6 groepen van 20 leerlingen.”

“Hacken is niet alleen maar stoer, je moet weten waar je mee bezig bent”

Cyber security is een vak op zich

“De workshop besloeg een halve dag en bestond deels uit een stuk presentatie over cyber security en deels uit praktijkopdrachten; welke tools je kunt gebruiken om te hacken. Het doel van de workshop is niet om hen hackers te maken, maar wel om hen in te laten zien dat cyber security een vak op zich is. Onze leerlingen komen straks in een werkveld terecht waar ze te maken krijgen met dit soort gevaren. Dan is het belangrijk dat ze zich kunnen onderscheiden met hun kennis. Een overtreding als hacker kost 24.000 euro en drie maanden gevangenisstraf. Met de workshop wilden we dus ook bewustwording creëren, zodat leerlingen beseffen dat hacken geen grap is. De veiligheid voor organisaties kan er flink mee in het gedrang komen. Het is niet alleen maar stoer, je moet weten waar je mee bezig bent.”

Spelenderwijs inzicht kweken

“De workshop was erg interactief. Binnen wat technisch en wettelijk mogelijk is mochten zij een pc hacken en kijken of het opgemerkt zou worden. Daarnaast konden zij proberen om te kijken wie zich op een netwerk bevond en van welke informatie je misbruik zou kunnen maken. Er waren leerlingen die hun laptop aanboden om te kijken wat een ander zou kunnen vinden. Zo kregen zij inzicht in waar daadwerkelijk de ingangen zitten om ergens informatie vandaan te kunnen krijgen. Daadwerkelijk verder gaan dan dat hebben ze uit veiligheid uiteraard niet gedaan. We hebben er allemaal veel van geleerd. Het was super!”

“2source4 richt zich op “wat kunnen wij jou geven” in plaats van “wat kunnen jullie ons opleveren”

Onderscheid maken door kennis te delen

“2source4 onderscheidt zich met het volgende uitgangspunt: zij vinden het heel belangrijk om informatie te verstrekken die ervoor zorgt dat de wereld veiliger wordt. En hoe kan dat nou mooier dan die kennis met leerlingen te delen; de ICT-specialisten van de toekomst. 2source4 wil ons echt iets geven, in plaats van puur een opdracht binnen te halen. Ik heb geen enkel moment het idee gehad dat geld op de eerste plaats komt. Uit hun hele manier van communiceren blijkt – ook vóórdat we dit met hen aangingen – dat zij er heel erg voor open staan om mensen bewust te maken van de gevaren binnen cyber security. Oftewel, kennis delen, samenwerken, zorgen dat leerlingen beter beslagen ten ijs komen en meedenken over beter onderwijs. 2source4 vindt dat veel meer scholen dit moeten bieden. Ze zien echt het grotere plaatje en het belang hiervan. Voor henzelf is het overigens ook een leerschool, het is ook een uitdaging om op die manier leerlingen les te geven en daarin te groeien.”

3 maal is scheepsrecht

“Nu de workshop voor het derde jaar op rij met zoveel enthousiasme is ontvangen denken we erover om een programma cyber security, ethical hacking en penetration testing te ontwikkelen. Dit gaat veel verder dan een workshop; dan kunnen wij de leerlingen daadwerkelijk een waardevol certificaat bieden, waar ze in het bedrijfsleven veel aan zullen hebben. Een goede ethical hacker heeft altijd werk. Het liefst wil ik dit als vak implementeren binnen onze school. Dat heeft uiteraard nog wel wat voeten in de aarde. Niet vanwege 2source4, maar vanwege onderwijssystemen. We zijn het er echter allemaal over eens: de leerlingen zijn zo enthousiast, dat moeten we niet laten liggen. Hiermee kunnen we ons als school ook echt onderscheiden. 2source4 is de eerste partij waarmee ik hierover in gesprek wil gaan. Als externe partij, of als partij die ons als school de kennis kan bijbrengen om zelf het vak te geven.”

“Als ik met 2source4 een mooi programma op zou kunnen zetten waar het ID college en andere scholen in kunnen investeren, dan doe ik dat heel graag. Het past uitstekend in het lesprogramma en kan zich zelfs als specialisatie manifesteren. Als we scholen kunnen meekrijgen in ons enthousiasme om dingen te veranderen, dan zijn er nog heel veel mogelijkheden!”

Meer weten over de innovatieve oplossingen van 2source4?

2source4 denkt graag met u mee op het gebied van innovatieve ICT-oplossingen. Neem voor meer informatie contact op met Paul Vreeker, Accountmanager bij 2source4. Wij staan u graag te woord!